UN PRODUIT- Écrivez depuis l’adresse de votre compte.Envoyez votre demande à support@pandaly.app, objet « Suppression de mon compte Pandaly ». Vous pouvez aussi demander la suppression de certaines données seulement, en précisant lesquelles.
- Nous vérifions votre demande.Nous pouvons vous demander de confirmer que vous contrôlez l’adresse du compte. Si vous n’y avez plus accès, indiquez-le pour que nous étudiions une autre vérification. Aucun mot de passe n’est demandé.
- Nous vous confirmons le traitement.Nous vous indiquons les étapes, le délai de suppression et toute conservation nécessaire. L’envoi du courriel ouvre une demande ; il ne supprime pas instantanément le compte.
support@pandaly.app
Quelles données sont concernées ?
La suppression complète concerne le compte d’authentification, le profil, les préférences, l’historique, les favoris, les listes de lecture, les liens de partage et les contenus personnels associés. Une copie importée par un autre utilisateur ne disparaît pas automatiquement. Les données déjà anonymisées ne permettent plus de vous identifier.
Qu’est-ce qui peut être conservé ?
Les renseignements nécessaires à une obligation légale, à la sécurité ou à un litige peuvent être conservés de manière limitée. Les journaux et sauvegardes suivent leurs cycles de rétention. Nous préciserons les catégories concernées, le motif et la durée applicable dans notre réponse.
Votre appareil et les boutiques
La désinstallation seule ne supprime pas le compte serveur. Après confirmation de la suppression, retirez aussi les contenus locaux dont vous ne voulez plus. Si vous avez un abonnement Apple ou Google Play, résiliez-le séparément dans votre compte de boutique.